Sé vara keypt í gegnum vefverslun Pöndunnar telst um fjarsölu að ræða og þá gilda ákvæði laga um neytendasamninga, nr. 16/2016, eftir því sem við á.

Neytandi (einstaklingur sem kaupir ekki í atvinnuskyni) hefur rétt til að falla frá samningi án skýringa innan 14 daga frá því að hann fær vöruna afhenta. Fresturinn hefst þegar þú eða sá sem þú tilgreinir (sem ekki er flutningsaðilinn) hefur veitt vörunni viðtöku.

Til að nýta þennan rétt þarftu að tilkynna okkur með skýrum hætti innan frestsins, t.d. með því að senda tölvupóst á netfangið sem tilgreint er í tengiliðaupplýsingum á vefsíðu Pöndunnar.

Þú berð ábyrgð á þeirri rýrnun á verðgildi vöru sem rekja má til meðferðar umfram það sem nauðsynlegt er til að kanna eiginleika, eðli og virkni vörunnar, líkt og þú mættir gera í hefðbundinni verslun. Við áskiljum okkur rétt til að draga slíka rýrnun frá endurgreiðslu, ef við á.

Þegar þú hefur tilkynnt um að þú fallir frá samningi skal þú senda eða afhenda vöruna án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en 14 dögum frá þeirri tilkynningu. Þú berð beinan kostnað af því að skila vörunni til okkar, nema um sé að ræða gallaða vöru, ranga vöru eða önnur mistök af okkar hálfu.

Við endurgreiðum þér kaupverð vöru eins fljótt og kostur er og eigi síðar en 14 dögum frá því að við höfum fengið vöruna í hendur eða fengið fullnægjandi sönnun fyrir því að henni hafi verið skilað. Að jafnaði er endurgreitt á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema annað sé sérstaklega samið. Sendingarkostnaður er almennt ekki endurgreiddur nema lög eða gölluð vara kveði á um annað.

Skilaréttur samkvæmt þessum skilmálum nær ekki til eftirfarandi tilvika, nema lög kveði á um meira:

• vara sem hefur verið sérpöntuð eða sérsniðin að óskum þínum
• vara sem er þess eðlis að hún skemmist fljótt eða hefur skamman geymslutíma
• innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila af heilbrigðis- eða hreinlætisástæðum ef innsigli hefur verið rofið
• önnur tilvik sem undanþegin eru rétti til að falla frá samningi samkvæmt gildandi neytendalöggjöf hverju sinni.

Sé vara gölluð eða röng ber þér að hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er. Slík tilvik eru afgreidd samkvæmt lögum um neytendakaup nr. 48/2003, eftir því sem við á.